懂得说话的人，必然善于聆听，只有心灵才能舌巧。无论你有多能说，总有一些时候沉默比说话要好些。
 倾听，就像阅读一样，都属于心智的活动，而不单单是耳朵或是眼睛等感官的运动。要是在这过程之中没有心智参与其中，那只能称作“随意地听”而不是“用心听”，是“看”而不是“阅读”了。 一般人最容易犯的错就是把听和阅读视为被动的接受而不是主动的参与，可是对写作和说话就不会有这种误解。人们一般认为写作与说话需要付出一定的精神和注意力，而经由写作和说话等沟通方式进而了解对方的心意。人们也可以发现某些能加以熟练掌握谈话的艺术规则，并可以将规则加以实践并让它成为习惯的人，他们在这一方面往往表现比一般人优秀。 有人曾经针对“怎样阅读一本书”这种问题指出，首先要学的是去“用心”读而非“用眼”看，而且还要与写作一样主动。而被动的阅读，往往只是用眼睛看代替了用心读，这样是不能称之为阅读的。 倘若我们光用眼睛或是耳朵接收文字，却不用心洞察发现文字者的内心，我们就无法展现出读或听所要达到的目的，最终就是浪费时间。 在考虑倾听所需的有效努力和技巧时，应该细心留意别人所说的话，尽力去运用技巧进行了解。 必须要做到不受无关的情绪蒙蔽，始终用客观的态度，假设说者的内容是非常有趣、值得一听的。 洞察文字语言后面更深藏的思想。在尝试了解的过程中，必须要克服语言障碍，由于表达方式不同，说者和作者所使用的字词往往很少同听者、读者相同，听者和读者这个时候就必须要努力来了解里面的意义了。听者和说者要达成一种沟通，就好像读者和作者一样。 在听和读的时候都要注意重点的陈述，由于并非是说者或是作者所说、写的每一件事都重要。在大部分的演讲之中，真正的重点就仅是一小部分。这个时候听者或读者就要加以发现，并把焦点集中到上面。 了解说者要说的，注意说者为了达成结论所选取的论点和理由，并且观察他怎样设法表达都是绝对必要的。可这些并不够，无论是听或读，决定立场——即同意还是反对是绝对不可少的。一个人若是做不到上述表明立场的问题，不是由于对所说的无法充分了解而不能确定自己是同意还是反对，就是由于个人希望能够做进一步的说明和证明。此时，好批评的读者和听者就应当暂时停下，更进一步地追求真相。 (责任编辑：风格d) |