准备工作1 入门知识敲门砖

      无论是谁，想要敲开电话营销的大门，首先就得掌握入门知识这个敲门砖。电话营销工作看似简单，好像随便一个人都可以立即上手，但是想要把它做好，并不是一件容易的事。

      准备工作2 知彼知己。百战不殆

      准备工作3 给对的人打电话

      “与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱。”这是电话营销必须知道的一条真理。如果电话营销员不能和对的人通话，那么不管他的话多么有说服力，对方也会无动于衷。

      准备工作4 做好被拒绝的准备

      有些电话营销员在拿起电话前，心里就不停地打鼓：“如果再次被拒绝怎么办？”“他会不会又挂我电话？”“如果他对我说的不满意怎么办？”由于顾虑太多，在主观上，他们就会把困难加大，以为事情会很难办到，就算自己再努力也是徒劳。

      准备工作5 手边物品齐备

      作为电话营销员，在拿起电话前，一定要检查一下自己的装备是不是足够齐全，不要带着侥幸心理，以为凭自己的脑子就能记下所有东西。

      准备工作6 培养信心，给精神排毒

      爱默生说：“自信是成功的第一秘诀。”大多数事情不是因为你做不到而没有信心，而是因为没有信心所以才做不到。作为电话营销员，在通话过程中如果能够表现出自信，会让客户对你所推销的产品更有信心。

      准备工作7 毅力可以将天才打败

      美国总统柯立芝曾说：“世界上没有一样东西可以取代毅力：才干不可以，怀才不遇者比比皆是，一事无成的天才也到处可见；教育也不可以，世界上充斥着太多学而无用、学非所用的人。只有毅力和决心，才能无往而不胜。”

      准备工作8 带着热情去战斗

      热情就像发动机，如果电话营销员能够随时让自己保持热情，那么他就会像发动机一样不断地激发自己的斗志、鼓舞自己的信心、发挥自己的潜能，工作对于他来说就会是享受而不是煎熬。

      准备工作9 进行预先演练   

      在这个世界上，只要有交往，就会有推销。作为电话营销员，在把产品推销给客户之前，不如先推销给自己。看一看，你的言行是否能够将自己打动。

     在通话最开始的30秒里，电话营销员要做的就是用尽一切办法吸引客户的关注，只有客户愿意听你说话，你才能有沟通的资本。