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立足线下，拥抱线上，OMO生态搭建迫在眉睫
庚子鼠年春节前夕，一场冠状病毒疫情的肆虐，注定让很多行业的运营变得异常艰难，对于需要面对面沟通，以人为本的线下培训机构更是如此，店铺的租金、人工的成本、迟迟没办法消耗的课时，不仅让教育机构没有任何收入，还会承受巨大的资金压力。疫情面前，没有人能够准确预测到底什么时候能够结束，即便结束也会有很多家长会有所顾忌，并不愿把孩子送到人多密集的地方开展学习。
线下培训教学形势严峻，“活下去”比什么都重要。
但是摆在各中小机构的校长面前的几个问题，却不得不立刻行动起来解决：
1、家长退费 2、学校无法开展教学 3、即使开展教学，但新学员招生极其艰难。
面对这个问题，解决思路如下：
第一步，针对当下，增设增值服务，稳定家长，不产生退费。
第二步，情感连接，主动的沟通、安抚家长，并通过公益课程与家长保持粘性；
第三步，借助各类直播工具，及时开展教学直播活动，让学员和家长继续活跃在线上教室，稳住学员；
第四步，积极探索新型模式，立足线下，拥抱线上
此次疫情来得突然，谁也没有料想到。各地政府各培训机构实施的线上教学也让做教育的我们有了更多的思考
1. 我们的机构盈利方式真的只能够通过线下教学的形式实现么？
2. 线上的教学形式家长好像也已经适应，并且喜欢上了，我们是不是可以将线下课程与线上课程一起，打造机构全新的教育生态系统呢？
3. 如何通过线上课程实现盈利以便应对各种突发状况呢？
面对以上问题，那么在疫情期以及疫情结束后，我们应该思考的是如何更好地布局校区的课程体系矩阵，以及真正打造自己机构的线上课程矩阵。而且需要注意的是，它不仅仅是一个线上课，在未来，它也是可以使用的服务系统。
线上系统需包含四种类型：辅助录播课、大班直播教学课、小班针对指导课、作业在线服务课。这四种加起来才可以组成线上课程系统。
1
在机构可以复课之前，我们要通过四类课程服务来进行教学工作。
1、录播课：辅助教学的录播课
1）内容：用于理论课程、亲子训练、亲子互动、小游戏分享
2）平台：语慧在线网站/APP、或微信群、爱奇艺等可开放上传平台
3）费用：免费，作为增值服务。
4）频率：1-2次/周
5）其它建议：提前录制，根据不同进度发放相应的内容
2
大班直播教学课：在线的直播课程
内容：将部分班级合并，进行一些通识类知识课程授课。例如：口部操、气息、声韵母发音方法、朗诵技巧等各级别均可掌握的内容形式。
平台：建议采用教育类直播平台，语慧在线网站、APP的大班课功能即可。如果实在没有预算，使用抖音、快手等直播间（但这类直播不符合教育生态和场景，泛娱乐化，尽量不用）
课耗：0.5课时 频率：1次/周
其它建议：尽可能保留之前老师的配置，并且辅助助教
3
小班针对指导课
内容：按照原班级原进度，匹配本班级学生学习。
平台：必须采用教育类直播平台，语慧在线网站、APP的小班课功能即可。注意：必须选用具备实时音视频互动及课程课件功能的教室授课。
课耗：0.5课时
频率：1次/周
4
在线作业指导课
内容：正课之后，布置作业，并进行纠错和点评
平台：各班级微信群即可
课耗：免费
频率：跟正课保持一致
这些步骤，是针对一段时间的临时性举措。保得了机构一时的生命稳定，但做不到让机构持续良性发展，扛得住类似各类风险挑战。
线下教育机构真正要做的，是借此阶段，搭建OMO(Online-merge-offline) 模式。 所谓OMO，意即“线下+线上”。线上的便捷、资源丰富、优质师资，结合线下优质服务和实操授课，既有在线教育的便利性和可复制性，又有线下的情感互动。
作为传统线下的语言素质教育机构， OMO模式让家长既可享受线上教育的便捷性，又不放弃线下教育良好的展示体验和师生的共情互动。OMO生态的重要性也在于此。
当疫情结束，机构可以开班上课了，我们将疫情期间使用的线上体系延续并结合到线下班级中去，逐渐融合，形成全新的教育服务体系。
1、原线下班级继续开课，赠送线上录播内容增加产品服务
平台工具：语慧在线网站、APP，或缴付年费购买其他录播视频的工具。
视频内容：机构老师既可以自行录制视频上传，也可使用语慧在线网站开放的视频资源。
收费策略：免费
2、原线下班级继续开课，增加每周一次的直播大课
平台工具：语慧在线网站、APP的大班课功能，或其他具备大课功能的教育直播间。
授课内容：
①口才基础理论知识，各级别学员均可学习。如：口部操、气息、公众礼仪等通识性知识点。
②学员展示课：随机或抽签选择学员，在直播教室进行学习内容的展示汇报。
线上作用：
①既可巩固学员学习效果，又增加学员粘性。
②时间地点灵活便利。
③可全机构学员一起上课，课时费成本低。
收费策略：根据机构人数，如50人机构，学员上课周期为4个月。每位学员收费100元即可支撑为期4个月的16次线上直播课程。
3、新招生计划：再次复课后，机构可采用线下课时+线上课时形式进行招生
课时包：线下实操课+线上录播课+线上直播课
收费举例：
机构某级别课时包为48课时，调整后课时包增加录播课+48课时直播大/小课。
总课时数增加100%，课时费只增加20%
此次疫情对各位校长来说，是一个巨大的挑战，但如何迎接挑战、应对挑战，并借此挑战机会让机构逆风翻盘，是摆在我们每位校长面前的选择：
屏蔽线上，继续纯线下道路，也许随着疫情结束路会慢慢平坦，但很难扩宽。
放弃线下，转身线上，就像暴风雨中行船，翻盘风险极高。
立足线下，拥抱线上，用线上工具拓宽机构道路，增加机构稳定性。是我们面前最现实且稳妥的选择。
借此无限长的放假周期，各位校长们正可用来仔细思考，我们的机构该如何拥抱线上的浪潮，驾驶线下的船舶，乘着风浪远航。
