沟通时要注意哪些技巧?赞美和批评也是一种艺术

发布时间：2019-11-25 10:56:14 作者：暂无 关键词：沟通技巧 阅读：3389 次

卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通，所以学习沟通技巧是非常有必要的——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。　

提高讲话的5中小技巧：　　

 　　1.

　　在需要发言、讲话和做演讲等没有什么充分准备的场合说话时，如果你想表达自己的观点，最好要抢在前面说，这是考虑到人们听觉的注意力的问题，在长时间听别人讲话的时候，人的注意力会逐渐下降，所以只要你有准备过，有思路有条理，那么就勇敢的发言，这样才会脱颖而出。

　　2.

　　说话要有条理和逻辑性，想要提高这方面的技巧，就要多关注自己说话时用到的关联词语，只会用“然后”、“其实”“但是”这些词是不够的，就跟写文章一样，无端地重复是没有意义的，会让人失去兴趣，不管你的话语到底有没有道理或者有没有条理，用好关联词的最好的效果就是会让人觉得你说话貌似有逻辑，能注意接下来你会说什么

　　3.

　　与长辈或者领导交谈时，由于莫名的紧张或者代沟的存在，往往不知道该从何说起，这个时候你就要多找兴趣，找自己擅长和熟悉的话题，并能提起别人的兴趣又不让人厌烦，要么就做认真的聆听者，并且去认真发现对方说话中存在的你不明白的问题去发问，这样才能打开双方的话匣子。

　　4.

　　称赞别人和批评别人都是一门艺术，你要知道并不是每个人都会接受你真诚而直白的批评，也不是每个人都会正确对待你的夸奖。大多数人都是有自尊心和自卫心的，所以要注意技巧，委婉表达，特别要注意的是夸人最好背后夸、而批评别人绝对不能背后批评。

　5.赞美行为而非个人

　　举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

　　透过第三者表达赞美

　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

　　批评也要看关系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

　　注意场合

　　不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。